Welkom bij de Canon Store

Welkom bij de Canon Store

Verkoopvoorwaarden

Deze Verkoopvoorwaarden stellen de specifieke bepalingen en voorwaarden vast die van toepassing zijn op de levering van producten ("Product" of de "Producten") zoals aangegeven op de Canon Store gericht op het land waar u woont (Canon's website) aan u. Voor onze services (“Services” die voor de Canon Webshop worden vermeld, gelden speciale Voorwaarden, die u zult zien als u zich abonneert op de Services Andere voorwaarden, zoals de Gebruiksvoorwaarden van de algemene website en het Privacybeleid zijn ook van toepassing op uw gebruik van de Canon Store.

Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig alvorens Producten te bestellen op de website. Door het plaatsen van een bestelling verklaart u zich akkoord met deze Verkoopvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden dient u niets te bestellen via Canon's website.

1. INFORMATIE OVER CANON

Deze website is een website van Canon Europa N.V. ("Canon"). Canon is geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 33166721. Het bedrijf is gevestigd op Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen. Canon's BTW-nummer is BE0597650652.

2. PRODUCTEN (OF SERVICES) BIJ CANON BESTELLEN

2.1 De volgende stappen zijn vereist om een Product of Service van de Canon Store te bestellen en een overeenkomst tussen u en Canon aan te gaan:
(i) U plaatst de bestelling van uw Producten in de Canon Store door te klikken op de knop “Veilig afrekenen” aan het einde van het afrekenproces. Een serie eenvoudige instructies op de website leidt u door het proces voor het plaatsen van een bestelling. Houd er rekening mee dat uw bestelling slechts een aanvraag voor Producten is en er ontstaat geen overeenkomst tussen u en Canon, totdat deze is verwerkt en door Canon is aanvaard.

(ii) U krijgt u een bevestigingsbericht van uw bestelling en een e-mail met gedetailleerde informatie over de Producten die u hebt besteld. Dit bevestigt dat Canon uw aanvraag heeft ontvangen maar is geen bevestiging van of een aanvaarding door Canon.

(iii) U kunt items vooraf bestellen die nog niet op voorraad zijn, bijvoorbeeld nieuwe modellen van Producten die nog niet op de markt zijn.

(iv) Zodra uw bestelling is verwerkt en uw Product klaar is om te worden verzonden vanuit het magazijn, stuurt Canon u een bericht van verzending per e-mail. De acceptatie en de uitvoering van de overeenkomst voor de aankoop van de Producten vindt plaats door de verzending van de Producten naar u, tenzij Canon u heeft meegedeeld dat uw bestelling niet wordt aanvaard of u deze hebt geannuleerd in overeenstemming met het annuleringsproces. De voorwaarden van uw overeenkomst worden door Canon opgeslagen en u ontvangt een exemplaar op het e-mail adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt doorgegeven. Noteer uw bestelnummer en -datum voor het geval u dit in de toekomst nodig hebt.

(v) De bestelling wordt op uw creditcard of bankkaart in rekening gebracht nadat uw bestelling is verwerkt voor verzending en geleverd.

(vi) Nadat een bestelling is verwerkt voor verzending kan Canon deze niet meer stoppen of wijzigen. Als u zich bedenkt over de bestelling nadat u de bestelling hebt geplaatst, verzoekt Canon u te wachten op de ontvangst en de Producten aan Canon te retourneren in overeenstemming met het retourneringsproces hieronder in artikel 7.

2.2 Canon kan bestellingen weigeren om een van de volgende redenen:

(i) Het bestelde Product is niet beschikbaar in Canon’s magazijn;
(ii) Canon is niet in staat geweest om een machtiging voor uw betaling te ontvangen
(iii) Er is sprake van een duidelijke fout in de prijs- of productomschrijving;
(iv) Wanneer er sprake is van een inbreuk op een van Canon's verkoopvoorwaarden of andere toepasselijke bepalingen.

2.3 Overeenkomsten met Canon kunnen worden gesloten in de taal (talen) die op Canon's website weergegeven zijn.

2.4 Om elke twijfel te voorkomen: de Online Store is bedoeld voor consumenten. Bedrijven dienen er rekening mee te houden dat we geen btw-facturen uitgeven aan klanten die in onze Online B2C-Store bestellen. Als bedrijf kunt u dus niet de btw terugvragen.

3. EEN BESTELLING WIJZIGEN

3.1 U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Als u onlangs uw bestelling hebt geplaatst en uw bericht van verzending nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met Customer Services via store@canon.be om te zien of uw bestelling nog kan worden geannuleerd.

3.2 Indien u Producten wilt toevoegen aan uw bestelling en deze reeds is verzonden, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor deze items.

3.3 Indien uw bestelling al is verwerkt voor verzending of reeds is geleverd, volg dan de processen voor Retouren en Annuleringen beschreven in artikel 7 en 8 hierna.

4. PRODUCTBESCHIKBAARHEID, OMSCHRIJVINGEN EN PRIJZEN

4.1 Alle bestellingen voor Producten zijn op basis van beschikbaarheid. Canon informeert u zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling als, om welke reden dan ook, de Producten die u hebt besteld niet beschikbaar zijn of onaanvaardbare vertraging oplopen.

4.2 Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de afbeeldingen en de omschrijvingen van de Canon Store nauwkeurig de Producten weergeven, zijn de foto's en beschrijvingen van de Producten op Canon's website uitsluitend voor illustratieve doeleinden en kunnen deze worden vervangen door de huidige specificaties van elk Product. De Producten die aan u worden geleverd, kunnen enigszins verschillen van de afbeeldingen en omschrijvingen op de Canon Store als gevolg van lokale vereisten of productwijzigingen.

4.3 Alle prijzen zijn weergegeven in de lokale valuta van Canon's website inclusief BTW (indien van toepassing) en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De prijs van een Product kan periodiek veranderen, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die Canon reeds heeft aanvaard.

4.4 Canon zal normaal gesproken de prijzen controleren van de Producten die voorkomen op de website als onderdeel van de orderverwerkingsprocedure zodat, wanneer de juiste prijs van een Product lager is dan de vermelde prijs, het lagere bedrag in rekening wordt gebracht bij de verzending van een Product aan u.

4.5 Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is Canon niet verplicht om u het Product te leveren tegen een verkeerde (lagere) prijs, als de prijsfout overduidelijk is en u deze redelijkerwijs had kunnen herkennen als een fout in de prijsstelling.

5. BETALING

5.1 Canon aanvaardt betaling via de betalingswijzen die staan vermeld op de website. Zodra uw bestelling is verwerkt en door Canon aanvaard, dient u te betalen voor de Producten en de eventuele bezorgkosten.

5.2 Bij plaatsing van een order bij Canon via de website, bevestigt u dat de gegevens die u bij uw bestelling hebt opgegeven, geldig en correct zijn en dat u bevoegd bent om gebruik te maken van de creditcard of bankkaart voor de betaling.

6. LEVERING

6.1 Canon biedt gratis standaardlevering aan huis voor alle bestellingen vanaf € 30,-. en streeft naar bezorging van de meeste items binnen 2-3 werkdagen. Dit kan wat langer duren voor afgelegen gebieden en eilanden. Daarnaast is tegen betaling bezorging op de volgende dag mogelijk. Rechtstreekse bezorging vindt plaats via door Canon erkende leveranciers.

6.2 Houd er rekening mee dat Canon momenteel alleen bestellingen bezorgt bij adressen in het land van de Store waar u de Producten bestelt.

6.3 De geschatte bezorgdatum wordt aangegeven in de e-mail met de kennisgeving van verzending aan u. Hoewel Canon haar uiterste best doet om ervoor te zorgen dat de Producten worden geleverd binnen de geschatte tijdsperiode, kan Canon niet garanderen dat geen hinder wordt ondervonden door onvoorziene problemen bij de bezorgdienst. Als Canon niet in staat is om uw Product zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen na de aanvaarding van uw bestelling te leveren, neemt Canon contact met u op over een herziene geschatte leveringsdatum.

6.4 De bestelling wordt afgerond bij bezorging van de Producten op het adres dat u aan Canon hebt opgegeven. Als niemand beschikbaar is op uw adres voor de bezorging, maakt de bezorgdienst gebruik van standaardmaatregelen om de levering tot stand te brengen. Wij raden ten zeerste aan Canon niet de toegangscode voor uw locatie mede te delen als deze noodzakelijk is om toegang te krijgen tot uw locatie. Als u tijdens het afrekenen de toegangscode voor uw locatie opgeeft, kan Canon niet verantwoordelijk worden gesteld voor mogelijk misbruik van deze code door derden.

6.5 U kunt de actuele status van uw bestelling op elk moment bekijken door u met uw account aan te melden op Canon's website. Als u problemen ondervindt bij het zoeken naar de status van uw bestelling of het volgen ervan, kunt u contact opnemen met de klantenservice via store@canon.be.

7. ANNULERING EN RETOUREN

7.1 Canon verwacht dat u tevreden bent met uw aankopen bij Canon, maar als u niet tevreden bent met uw Producten, kunt u deze aan Canon retourneren in overeenstemming met het beleid voor annulering en retouren dat in dit artikel wordt beschreven.

RECHT OM TE ANNULEREN

7.2 U hebt een wettelijk recht op het annuleren van uw overeenkomst met Canon zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst van de Producten. De herroepingstermijn vervalt 30 dagen na de dag waarop u het Product fysiek in ontvangst hebt genomen.

7.3 U kunt zich beroepen op het recht om te annuleren, door Canon te informeren over uw besluit om uw overeenkomst met Canon te annuleren door middel van een duidelijke verklaring. Vul het retourformulier in, dat u kunt vinden door te klikken op de link in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling en verzend dit per e-mail naar de klantenservice via store@canon.be en zorg ervoor dat u hierin alle benodigde gegevens opneemt van de bestelling die u wilt annuleren, zoals uiteengezet in het intrekkingsformulier. Zend vervolgens het Product naar Canon terug volgens de instructies op de website. Canon acht uw bestelling geannuleerd na ontvangst van het geretourneerde Product of de bevestiging van verzending door het transportbedrijf.

7.4 Indien u gebruik wilt maken van uw recht op annulering of niet-defecte Producten naar Canon wenst te retourneren, dient u voorafgaand aan de retournering de Producten zorgvuldig te behandelen. Dit betekent dat geretourneerde Producten niet mogen worden gebruikt na wat kan worden beschouwd als een redelijke inspectie en gebruik van het Product en zijn functies, en dus mogen de Producten ook niet zijn beschadigd. Als het product dat u hebt aangeschaft, defect is, hebt u extra rechten. Om het product te retourneren en voor meer informatie over uw rechten, kunt u artikelen 8, 9 en 10 van deze Voorwaarden raadplegen.

7.5 Zodra u Canon hebt laten weten van uw besluit om uw overeenkomst met Canon te annuleren, dient u de niet-defecte Producten aan Canon te retourneren binnen 30 dagen na de voltooide (zoals beschreven in artikel 7.3) annulering en restitueert Canon via de bankpas of creditcard die is gebruikt voor de aankoop het volledige bedrag dat is betaald voor de Producten, waaronder een standaardtarief voor de retournering, binnen 30 dagen na ontvangst van het Product.

7.6 Indien sprake is van verlies van waarde van de geretourneerde Producten, en dit verlies het gevolg is van een verkeerde behandeling of het ontbreken van redelijke zorg voor de Producten terwijl u deze in uw bezit had, kan Canon een bedrag aftrekken van de terugbetaling aan u.

7.7 Canon kan over het algemeen geen retourzendingen of annuleringen accepteren voor niet-defecte Producten die zijn vervaardigd op bestelling of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals fotoboeken).

7.8 Canon kan retourzendingen van niet-defecte Producten in geen geval in andere dan hierboven beschreven situaties accepteren.

8. HOE TE RETOURNEREN

8.1 Om Producten te retourneren, volgt u de instructies die u hebt ontvangen bij aflevering van uw Product, zie de informatiepagina Retourzendingen en restituties of neem contact op met de Klantenservice via store@canon.be om de juiste regelingen te treffen.

8.2 Gebruik voor retourzending per post het geleverde adreslabel en zorg ervoor dat de Producten goed worden verpakt om beschadiging te voorkomen tijdens het vervoer; voor Producten van hoge waarde, is het raadzaam de retourzending te doen via een veilige verzendmethode waarmee uw pakket kan worden gevolgd en de ontvangst door Canon kan worden bevestigd.

8.3 Canon betaalt de restituties die verschuldigd zijn, met inbegrip van betaling van eventuele oorspronkelijke en retour verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten.

8.4 Indien u Producten aan Canon wilt retourneren omdat ze defect zijn of niet overeenkomen met het bestelde Product, kunt u contact opnemen met de klantenservice via store@canon.be.

8.5 Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet overeenkomen met het bestelde Product. Deze wettelijke rechten worden niet aangetast door Canon's retourneringsbeleid of andere onderdelen van deze Verkoopvoorwaarden. Voor meer informatie over consumentenrechten, kunt u contact opnemen met een plaatselijke consumentenadviesdienst.

9. CANON'S COMMERCIËLE GARANTIE

9.1 Voor alle aankopen rechtstreeks bij Canon door eindgebruikers via de Canon Store, biedt Canon een vrijwillige garantie van 2 jaar (commerciële garantie van de fabrikant), in aanvulling op de wettelijke garantie die van toepassing is op consumenten. Alle Canon camera's, video's en printers zijn gedekt onder deze garantie en deze dekking is ook van toepassing op een aantal Canon accessoireproducten (zie afzonderlijke productbeschrijvingen voor bevestiging hiervan). Deze garantie geldt niet voor niet-Canon-producten en via de website worden verkocht.

9.2 Deze garantie is onderworpen aan de voorwaarden en bepalingen die zijn uiteengezet in Canon's Europese Garantie Systeem ("EWS") die u ook bij uw Product aantreft.
Voor meer informatie.

9.3 Indien een Product dat is gekocht via de Canon Store is voorzien van een EWS van minder dan 2 jaar in de verpakking, wordt deze hierbij verlengd tot 2 jaar met alle andere voorwaarden volgens de EWS. Wanneer een Product is voorzien van een EWS van 2 of meer jaar, is de duur van de garantie die van de bijgevoegde EWS en gelden alle andere voorwaarden van de EWS.

9.4 Canon's garantie geeft u recht op een oplossing in het geval dat uw Product moet worden gerepareerd binnen de garantietermijn als gevolg van een gebrek in het Product. Voor meer informatie over hoe u een beroep doet op de garantie verwijst Canon u naar het onderdeel Ondersteuning op de website of neemt u contact op met Canon. De informatie hiervoor vindt u in de EWS documentatie en hier:
Contact

9.5 Met uitzondering van de hierboven beschreven of toepasselijke commerciële garantie (EWS) of andere promotionele aanbiedingen voor garantie die Canon periodiek aanbiedt en zonder enige beperking van uw wettelijke rechten (zie hieronder), geeft Canon geen andere commerciële garanties met betrekking tot Producten of Services.

10. WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN EN GARANTIES

10.1 Wanneer u Producten als consument hebt gekocht, hebt u ook wettelijke rechten onder EU- en nationale wetgeving betreffende de koop van goederen die gebreken vertonen of niet beantwoorden aan de specificaties. Deze rechten (waaronder het recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van de prijs in bepaalde situaties) gelden voor alle consumenten in het land van aankoop. Deze rechten gelden voor alle goederen die je koopt bij Canon. Als verkoper van de Producten kun je deze rechten afdwingen bij Canon, ongeacht of je goederen vallen onder Canon's garantie of enige andere commerciële garantie. Je wettelijke rechten worden niet beïnvloed door wat er in deze voorwaarden of ergens anders staat. Indien je je wenst te beroepen op je rechten, dan kun je contact opnemen met Canon's klantenservice op store@canon.be.

Voor meer informatie over consumentenrechten neemt u contact op met een plaatselijke adviesdienst voor consumenten.

11. AANBIEDINGEN & WEDSTRIJDEN

11.1 Canon heeft het recht periodiek aanbiedingen of andere verkoopstimulansen ("Aanbiedingen") om bepaalde Producten bij Canon te kopen of wedstrijden te organiseren (“Wedstrijden”) in de Canon Store.

11.2 De duur van een Aanbieding of Wedstrijd, de specifieke regels of voorwaarden die van toepassing zijn en de informatie over hoe deze van toepassing zijn op een dergelijke Wedstrijd of Aanbieding worden opgenomen in aanvullende voorwaarden en/of regelingen die op dat moment aan u beschikbaar worden gesteld. Anders dan uitdrukkelijk vermeld in de voorwaarden van de Aanbieding of de regels van de Wedstrijd, blijven deze Verkoopvoorwaarden gelden voor de levering van bestelde Producten van de Canon Store naast de voorwaarden van de Aanbieding of de Wedstrijd.

12. UW GEGEVENS

12.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Canon's Privacybeleid.

12.2 Canon neemt alle redelijke zorg in acht om de gegevens van uw bestelling en betaling te beschermen. Wel moet u er rekening mee houden dat Canon niet aansprakelijk kan worden gesteld voor mogelijk geleden verlies als een derde partij die niet door Canon is ingeschakeld, zich onbevoegd toegang verschaft tot gegevens die u hebt verstrekt bij de toegang tot of de bestelling via de website, waarbij geen sprake is van nalatigheid door Canon.

13. CANON'S AANSPRAKELIJKHEID TEN OPZICHTE VAN U

13.1 In geval van een defect in Canon's Producten waarvan Canon op de hoogte is gesteld, zal Canon (onder voorbehoud van bevestiging van het probleem), de prijs van het Product terugbetalen, dan wel het Product vervangen of repareren.

13.2 Onder deze Verkoopvoorwaarden is Canon's aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de prijs die u hebt betaald voor het Product waarop het geleden verlies of de schade betrekking heeft.

13.3 Canon sluit in geen geval zijn aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door Canon's nalatigheid; b) fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken en grove nalatigheid; (c) niet-nakoming van wettelijke bepalingen en Canon sluit in geen geval zijn aansprakelijkheid uit of beperkt deze verder dan is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

Geen enkele bepaling in dit artikel of elders in deze Verkoopvoorwaarden begrenst of tast uw wettelijke rechten aan. Voor meer informatie over consumentenrechten, kunt u contact opnemen met een plaatselijke consumentenadviesdienst.

14. GEBEURTENISSEN BUITEN CANON'S INVLOEDSSFEER

14.1 Canon is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van Canon's verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst die niet kunnen worden toegerekend aan Canon onder deze Verkoopvoorwaarden, andere toepasselijke bepalingen en voorwaarden of het toepasselijk recht, met inbegrip van maar niet beperkt tot gebeurtenissen die in redelijkheid buiten Canon's invloedssfeer liggen, met inbegrip van natuurrampen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, explosies, oorlog (al dan niet officieel verklaard), terrorisme, arbeidsconflicten (met of zonder betrokkenheid van Canon's medewerkers), of besluiten van lokale of centrale overheid of van andere bevoegde autoriteiten, alsmede andere gevallen van overmacht krachtens het toepasselijke recht.

15. GESCHILLENBESLECHTING

15.1 Indien u een geschil met Canon hebt over Canon's overeenkomst met u, kunt u in eerste instantie contact opnemen met Canon per e-mail via store@canon.be om te proberen het geschil met Canon op te lossen. U kunt ook schrijven naar: Canon Store - Klachten, Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen, Amstelveen.

15.2 Indien Canon een geschil met u heeft in verband met de overeenkomst, zal ook Canon trachten om rechtstreeks met u contact op te nemen om de zaak op te lossen. Canon gebruikt daarvoor de contactgegevens die u hebt opgegeven bij de betreffende bestelling of de bijbehorende account die u bij Canon hebt geregistreerd.

15.3 In het onwaarschijnlijke geval dat Canon en u niet in staat zijn een geschil op te lossen, bespreekt Canon met u een effectieve manier om het geschil onafhankelijk op te lossen. Dit laat uw recht om een geschil aan een rechter voor te leggen onverlet.

16. WERKNEMERS VAN DE CANON GROEP

16.1 Als u als werknemer van de Canon Groep Producten of Services aanschaft in de Canon Store, wordt u erop gewezen dat het winkelbeleid voor werknemers ook van toepassing is op Canon's levering en uw aankoop. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u uw aanvaarding van deze Voorwaarden en die van het winkelbeleid voor werknemers.

17. UPDATES EN AANPASSINGEN AAN DEZE VERKOOPVOORWAARDEN

17.1 Canon is gerechtigd om deze Voorwaarden periodiek zonder kennisgeving aan u te wijzigen of bij te werken. Canon zal op de website een gearchiveerde opslag van alle vorige versies van deze voorwaarden ter beschikking stellen, zodat u toegang hebt tot de voorwaarden die op enig moment op u van toepassing zijn geweest.

17.2 Telkens wanneer u Producten of Services bij Canon bestelt, wordt de huidige versie van de Verkoopvoorwaarden weergegeven en is deze beschikbaar op Canon's website op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Deze versie is van toepassing op de overeenkomst tussen Canon en u.

18. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID

18.1 Op deze Verkoopwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Dit betekent dat een overeenkomst voor de aankoop van Producten via Canon's website en een geschil of claim voortvloeiend uit of in verband hiermee wordt beheerst door Nederlands recht. Als u de overeenkomst als consument aangaat, geldt het recht van uw woonland.

18.2 Canon en u komen overeen dat de rechtbanken van Nederland over niet-exclusieve jurisdictie beschikken. Als u de overeenkomst als consument aangaat, hebt u het recht om het geschil voor te leggen aan de rechtbank in uw woonplaats, in uw woonland, al naar gelang van toepassing.

19. OVERIGE VOORWAARDEN

19.1 Deze Voorwaarden betreffen de schriftelijke voorwaarden van uw overeenkomst met Canon voor de aanschaf van Producten en/of Services. Indien een artikel of een deel van deze Verkoopvoorwaarden onwettig, ongeldig of niet afdwingbaar is, doet dit geen afbreuk aan enig ander onderdeel van de Verkoopvoorwaarden die volledig van kracht en van toepassing blijven op onze overeenkomst.

19.2 Een overeenkomst tussen u en Canon is alleen tussen u en Canon. Geen derde partij heeft het recht om enige van de voorwaarden af te dwingen.

19.3 Canon kan zijn rechten en plichten uit hoofde van de overeenkomst met u uitbesteden of overdragen aan een andere organisatie. Canon stelt u op de hoogte als dit gebeurt, indien dit wordt vereist door toepasselijk recht, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of Canon's verplichtingen krachtens de overeenkomst.

20. CONTACT OPNEMEN

Mocht u nog vragen hebben over de Canon Store of uw aankoop van Producten of Services, kunt u Canon een e-mail sturen via store@canon.be of belt u de klantenservice op +32 (0)2 6200 197. Canon's klantenservice staat klaar om u te helpen.

Voorwaarden bijgewerkt: 6 november 2015

Voorwaarden

Bekijk de volledige algemene voorwaarden klik hier

Modelformulier voor herroeping

Print deze pagina