Welkom bij de Canon Store

Welkom bij de Canon Store

RETOURZENDINGEN EN RESTITUTIE

COVID-19: INFORMATIE OVER RETOURNERINGEN

Het gratis retourbeleid van Canon is verlengd van 30 dagen naar 90 dagen. Dit geldt tot nader order voor alle bestellingen vanaf 1 maart 2020.

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na de aankoopdatum gratis retourneren, waarna je volledige restitutie ontvangt. Zie ook de volledige voorwaarden van dit beleid.

In het gedeelte Veelgestelde vragen vind je mogelijk het antwoord op je vraag. Op de productondersteuning-pagina's vind je ook stapsgewijze instructies voor productconfiguratie.

Wil je artikelen retourneren?

Stuur een e-mail naar store@canon.be met de volgende gegevens: je naam, bestelnummer, telefoonnummer en de gegevens van het product dat je terugstuurt, inclusief het serienummer.

Na ontvangst van je e-mail stuurt Canon een retourformulier en etiket. Vul het retourformulier in, bevestig het etiket aan de buitenkant van de verpakking en volg de instructies voor het retourneren van het pakket naar Canon.

Artikelen moeten opnieuw kunnen worden verkocht (tenzij ze defect zijn) en moeten in de originele verpakking met de inhoud van de doos, inclusief handleidingen en kabels, worden geretourneerd. De artikelen moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Restitutiebeleid

Canon stort het volledige bedrag dat je voor de producten hebt betaald binnen 30 dagen na ontvangst van het product terug op de bankrekening of creditcard waarmee je de aankoop hebt gedaan. De retourperiode van 30 dagen begint op de dag nadat je het laatste product uit je bestelling hebt ontvangen. Je wordt op de hoogte gebracht zodra de restitutie is verwerkt. Bekijk onze volledige voorwaarden.

Volgens de Consumer Contracts Regulations 2013 geldt dat als je online of telefonisch een bestelling plaatst, je consumentenrechten je recht geven op volledige restitutie, als je die binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk aanvraagt.

De volgende artikelen kunnen niet worden geannuleerd, gerestitueerd of geruild (tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving):

Geopende inkt- en tonercartridges

Jouw aankoopgeschiedenis

Meld je aan bij je account om je bestelgegevens en informatie over eerdere bestellingen te bekijken

Is je bestelgeschiedenis niet zoals verwacht, neem dan contact op met Canon.